Términos del servicio
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Identidad del negocio
Este sitio y la tienda en línea disponible en dikysjewelry.com son operados bajo el nombre comercial Dikys Jewelry (“Dikys”, “nosotros” o “nuestro”).
Domicilio: 2da de Miguel Hidalgo S/N, Taxco de Alarcón, Guerrero, C.P. 40200, México.
Correo: ventas@dikysjewelry.com
Teléfono y WhatsApp: +52 729 614 6220.
2. Aceptación
Al visitar el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas vinculadas. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la tienda.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra debe ser mayor de edad o contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor. La información proporcionada durante la compra debe ser verdadera, actual y suficiente para procesar el pedido.
4. Productos
Procuramos mostrar fotografías, medidas, materiales, colores y descripciones con la mayor precisión posible. La apariencia puede variar ligeramente por la pantalla, iluminación, escala fotográfica o por variaciones normales de fabricación y acabado.
Las piezas anunciadas como plata .925 se comercializan bajo esa especificación. Las dimensiones y características aplicables se indican en cada ficha de producto. El cliente debe revisar la descripción, medidas y recomendaciones de cuidado antes de comprar.
No garantizamos que todos los productos permanezcan disponibles. Podemos limitar cantidades, retirar artículos o corregir información antes de aceptar un pedido.
5. Precios, impuestos y cargos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que el selector de mercado o el checkout indique otra moneda. El monto total, los descuentos aplicables y el costo de envío se mostrarán antes de confirmar el pago.
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa. Si existe un error evidente de precio o descripción, podremos contactar al cliente para confirmar o cancelar la operación y reembolsar cualquier cantidad cobrada.
6. Pedidos y aceptación
Recibir una confirmación automática no significa que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva. Podemos revisar disponibilidad, pago, datos de entrega y posibles señales de fraude. El pedido se considera aceptado cuando confirmamos su procesamiento.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, imposibilidad de validar el pago, datos insuficientes, sospecha razonable de fraude, restricciones de entrega o error manifiesto. Si ya se realizó un cobro, emitiremos el reembolso correspondiente.
7. Pagos
Los métodos disponibles se muestran en el checkout y son procesados por Shopify y/o proveedores de pago habilitados. El cliente declara estar autorizado para utilizar el método seleccionado. Dikys no recibe ni almacena intencionalmente los datos completos de tarjetas.
8. Envíos y entrega
Los costos, zonas, tiempos estimados, rastreo y demás condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envíos. Las fechas son estimadas y pueden cambiar por causas ajenas a Dikys; cualquier retraso relevante será atendido conforme a la legislación aplicable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible. Si detecta un error, debe comunicarse con nosotros lo antes posible. No siempre será posible modificar datos una vez que la guía haya sido generada.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones y el procedimiento se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Nada en esa política limita garantías ni derechos irrenunciables previstos por la ley.
10. Promociones y publicidad
Las promociones estarán sujetas a las fechas, existencias, productos, compra mínima y restricciones indicadas en cada campaña. El contenido del anuncio y la página de destino deberán interpretarse de manera conjunta. Si existe una diferencia, aplicará la condición más favorable al consumidor cuando legalmente corresponda.
11. Exactitud de la información
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad. Procuraremos informar al cliente cuando una corrección afecte materialmente un pedido ya realizado y ofrecer una solución conforme a la ley.
12. Propiedad intelectual
El contenido propio del sitio, incluidos textos, fotografías, diseño, logotipos, gráficos y material audiovisual, pertenece a Dikys o se utiliza con autorización. No puede reproducirse, explotarse o distribuirse con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
13. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede utilizar servicios o incluir enlaces de terceros, como Shopify, procesadores de pago, paqueterías y redes sociales. Sus servicios se rigen además por sus propios términos y políticas. No somos responsables por sitios externos que no controlamos.
14. Usos prohibidos
No se permite utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas; intentar acceder sin autorización; introducir código malicioso; interferir con la operación de la tienda; suplantar identidades; recopilar datos de terceros indebidamente; ni infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.
15. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener la tienda disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores, conectividad o causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y no se excluirá cuando legalmente no pueda limitarse.
16. Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en nuestro Aviso de Privacidad.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta misma URL con la fecha correspondiente. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos ya aceptados, salvo obligación legal.
18. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, invitamos al cliente a escribir a ventas@dikysjewelry.com para buscar una solución directa.
El consumidor conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad competente. Ninguna cláusula obliga al consumidor a renunciar a la jurisdicción o protección que legalmente le corresponda.
19. Contacto
Dikys Jewelry
2da de Miguel Hidalgo S/N, Taxco de Alarcón, Guerrero, C.P. 40200, México
ventas@dikysjewelry.com
+52 729 614 6220
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora del centro de México, excepto días festivos.