Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Dikys Jewelry (en adelante, “Dikys”, “nosotros” o “nuestro”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de dikysjewelry.com, de la tienda en línea y de nuestros canales de atención.

Domicilio: 2da de Miguel Hidalgo S/N, Taxco de Alarcón, Guerrero, C.P. 40200, México.
Correo de privacidad: ventas@dikysjewelry.com
Teléfono y WhatsApp comercial: +52 729 614 6220.

2. Alcance de este aviso

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio, crea una cuenta, realiza una compra, solicita atención, se comunica con nosotros o interactúa con nuestras campañas y servicios.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico. Shopify puede tratar ciertos datos como proveedor de tecnología conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de su interacción con Dikys, podemos tratar las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación y domicilio de entrega.
Compra y transacción: productos consultados o adquiridos, número y estado del pedido, importes, descuentos, devoluciones, cambios y comunicaciones relacionadas.
Pago: método de pago, confirmación y datos necesarios para conciliar la operación. Los datos completos de tarjetas son tratados por Shopify y/o los proveedores de pago habilitados; Dikys no pretende almacenar directamente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Cuenta: credenciales protegidas, preferencias y configuración, cuando el cliente crea una cuenta.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores en línea, páginas visitadas, interacciones, cookies y tecnologías similares.
Atención al cliente: mensajes, fotografías o documentos que el cliente decida proporcionar para atender dudas, cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
Marketing: consentimiento, preferencias, interacción con correos, anuncios y campañas, cuando corresponda.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no enviar información médica, biométrica, financiera completa, contraseñas ni documentos oficiales salvo que sean estrictamente necesarios y se lo solicitemos de forma expresa para atender una obligación legal o una reclamación.

4. Fuentes de los datos

Podemos obtener datos directamente de usted; automáticamente mediante el sitio, cookies y tecnologías similares; de Shopify y proveedores que intervienen en el pago, entrega, seguridad o atención; y de plataformas de publicidad o redes sociales cuando usted interactúa con nuestras campañas y la ley lo permite.

5. Finalidades primarias

Usamos sus datos para finalidades necesarias relacionadas con la compra y nuestra relación con usted:

Procesar pagos, confirmar y administrar pedidos.
Preparar, enviar, rastrear y entregar productos.
Validar información de entrega y prevenir fraude o usos no autorizados.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y aclaraciones.
Responder consultas y brindar servicio al cliente.
Crear y administrar cuentas de cliente, cuando se solicite.
Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de protección al consumidor y demás obligaciones legales.
Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio.
Defender derechos, atender requerimientos de autoridades y resolver controversias.

6. Finalidades secundarias

Cuando corresponda, podemos usar datos para enviar novedades, recomendaciones, promociones, encuestas y comunicaciones comerciales; medir campañas; crear audiencias publicitarias; y personalizar contenido o anuncios en plataformas como Meta, Instagram, Facebook, TikTok, Google u otros socios habilitados.

Estas finalidades no son necesarias para completar una compra. Puede dejar de recibir marketing mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a ventas@dikysjewelry.com. La cancelación no impide que enviemos comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos o solicitudes pendientes.

7. Cookies, analítica y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el carrito y el checkout, recordar preferencias, mantener la seguridad, analizar el uso del sitio y, cuando se autorice o permita, medir y personalizar publicidad. Algunas tecnologías pueden ser gestionadas por Shopify o por socios de analítica y publicidad.

Puede administrar sus preferencias desde las herramientas de privacidad o cookies disponibles en el sitio y desde su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar funciones esenciales de la tienda. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, las tecnologías no esenciales se utilizarán conforme a la elección del usuario.

7 bis. TikTok y medición publicitaria

Cuando la integración oficial de TikTok For Business para Shopify está activa, Dikys puede compartir con TikTok, conforme al nivel de uso compartido seleccionado y a las elecciones de privacidad aplicables, eventos de navegación y conversión, como la visualización de productos, búsquedas, actividad del carrito, inicio y avance del checkout, compras y registros, así como información relacionada con clientes, pedidos y productos necesaria para la medición publicitaria.

En el nivel de uso compartido MÁXIMO, la integración puede utilizar TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching y APIs de Shopify. Para hacer coincidir eventos y medir conversiones pueden utilizarse datos como correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos, país o región, ciudad, código postal y estado o comunidad, además de datos técnicos, identificadores en línea y actividad relacionada con productos, pedidos y checkout.

Estas herramientas se utilizan para medir y atribuir conversiones, evaluar el rendimiento de campañas, optimizar la entrega de anuncios, crear o definir audiencias y personalizar publicidad, incluido el remarketing, cuando corresponda. Si se habilita una experiencia de checkout dentro de TikTok, el tratamiento también se sujetará a la configuración aplicable y a los avisos de privacidad de las plataformas participantes.

El uso de cookies y tecnologías no esenciales de medición o publicidad se realizará conforme a las elecciones de privacidad del usuario y a la legislación aplicable. Puede solicitar la revocación o limitación del tratamiento en los términos de la sección 10 de este aviso.

8. Encargados, transferencias y divulgaciones

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

Shopify, servicios de alojamiento, seguridad y operación de la tienda.
Proveedores de pago y prevención de fraude.
Paqueterías, operadores logísticos y servicios de rastreo.
Proveedores de atención, correo electrónico, almacenamiento, soporte técnico y contabilidad.
Socios de analítica y publicidad, únicamente de acuerdo con la configuración aplicable y las elecciones de privacidad del usuario.
Autoridades competentes o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a un procedimiento válido, proteger derechos o prevenir fraude.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México. En esos casos procuraremos que el tratamiento se realice conforme a este aviso, a las obligaciones contractuales aplicables y a la legislación correspondiente. Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo solicitaremos de la forma prevista por la ley.

No vendemos bases de datos de clientes.

9. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

Envíe su solicitud a ventas@dikysjewelry.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:

Nombre y un medio para recibir la respuesta.
Documento o información suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal. Puede ocultar datos que no sean necesarios.
Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier elemento que facilite localizar la información.
Para rectificación, la corrección solicitada y el soporte correspondiente.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles contado desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando la ley y las circunstancias lo permitan. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción o envío.

10. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a ventas@dikysjewelry.com. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación contractual o legal.

11. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, administrar la relación comercial, atender garantías o reclamaciones y cumplir plazos fiscales, contractuales y legales. Después se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; por ello recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros.

12. Personas menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad para realizar compras sin autorización de su madre, padre o tutor. Si considera que una persona menor nos proporcionó datos indebidamente, escríbanos para revisar y, cuando corresponda, eliminar la información.

13. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y la legislación lo exija, lo comunicaremos por un medio adicional apropiado.